Politique de confidentialité

Formulaire de contact

Lorsque vous soumettez notre formulaire de contact, nous collectons les informations que vous fournissez directement :

• Nom (obligatoire)
• Adresse e-mail (obligatoire)
• Nom de l’entreprise (facultatif)
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Service d’intérêt (facultatif)
• Contenu du message (obligatoire)

Ces informations sont stockées dans notre base de données sur l’infrastructure que nous exploitons dans des centres de données au Canada, au Royaume-Uni et dans l’UE. Nous les utilisons uniquement pour répondre à votre demande et fournir les services demandés. Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos coordonnées avec des tiers à des fins de marketing.

Analytique

Nous utilisons Cloudflare Web Analytics, un service d’analytique respectueux de la vie privée qui n’utilise pas de cookies, ne fait pas d’empreinte numérique des visiteurs et ne suit pas les individus entre les sessions. Il collecte uniquement des données agrégées et anonymes :

• Pages vues et nombre de visites
• Pays du visiteur (dérivé de l’IP au niveau réseau, non stocké)
• Source de référencement (quel site a lié vers nous)
• Nom du navigateur et du système d’exploitation
• Métriques de performance de chargement des pages

Cloudflare Web Analytics ne stocke pas les adresses IP à des fins d’analytique et n’utilise aucun état côté client tel que des cookies ou le localStorage pour collecter des métriques. Pour plus de détails, consultez la politique de confidentialité de Cloudflare sur cloudflare.com/privacypolicy.

Cookies

Nous n’utilisons pas de cookies de suivi, de cookies publicitaires ni de cookies d’analytique tiers. Les seuls cookies sur ce site sont des cookies fonctionnels définis par vos actions explicites :

• locale — Stocke votre préférence de langue (en ou fr) lorsque vous changez de langue. Expire après 1 an.
• theme — Stocke votre préférence de thème (light) lorsque vous passez au mode clair. Supprimé lorsque vous revenez au mode sombre. Expire après 1 an.

Ces cookies ne contiennent aucune donnée personnelle, ne sont partagés avec aucun tiers et ne sont définis que lorsque vous changez activement une préférence. Aucune bannière de consentement n’est requise pour les cookies strictement fonctionnels en vertu du RGPD, de la directive ePrivacy, de la LPRPDE ou de la Loi 25 du Québec.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que vous fournissez via le formulaire de contact pour répondre à votre demande, fournir les services demandés et envoyer des communications liées aux services. Nous n’utilisons pas vos informations à des fins de marketing sauf si vous y consentez explicitement. Nous ne créons pas de profils d’utilisateurs, ne diffusons pas de publicité ciblée et ne vendons pas de données.

Stockage des données et sécurité

Vos données sont stockées sur l’infrastructure que nous exploitons dans des centres de données au Canada, au Royaume-Uni et dans l’UE. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie, notamment le chiffrement en transit (TLS) et au repos, des contrôles d’accès basés sur les rôles et des audits de sécurité réguliers. Nous ne conservons les soumissions du formulaire de contact que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique.

Vos droits

En vertu du RGPD, de la LPRPDE, de la Loi 25 du Québec et de toute autre législation applicable en matière de protection de la vie privée, vous avez le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Demander la correction de données inexactes
• Demander la suppression de vos données
• Vous opposer à certaines activités de traitement ou les restreindre
• Demander une copie portable de vos données

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Services tiers

Le seul service tiers qui traite les données des visiteurs sur ce site est Cloudflare Web Analytics (Cloudflare, Inc.). Cloudflare agit en tant que sous-traitant et dispose de clauses contractuelles types de l’UE pour les transferts internationaux de données. Aucun autre service tiers ne reçoit de données des visiteurs de ce site.

Communications par SMS

Lorsque vous communiquez avec WEDULabs par SMS/message texte, ou que vous fournissez votre numéro de téléphone mobile pour des communications liées à nos services, nous collectons et traitons les informations suivantes :

• Numéro de téléphone — requis pour échanger des messages SMS avec vous
• Contenu des messages — le texte des messages envoyés et reçus entre vous et notre équipe
• Métadonnées des messages — date, heure et état de livraison des messages
• Nom de l’opérateur — identifié automatiquement par le service de messagerie

Comment nous utilisons les données SMS. Nous utilisons ces informations pour :

• Communiquer avec vous au sujet de projets en cours, de demandes de support et de la prestation de services
• Répondre aux demandes que vous initiez par SMS
• Coordonner les questions d’horaire et les aspects techniques entre nos ingénieurs et votre équipe
• Conserver des traces des communications de service à des fins de qualité et de responsabilité

Nous n’utilisons pas les SMS pour envoyer des messages marketing, du contenu promotionnel ou des communications de campagne automatisées. Toute communication par SMS est liée aux services et s’inscrit dans le cadre d’une relation client active.

Partage. Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons votre numéro de téléphone ou vos données SMS avec des tiers à des fins de marketing. Les données SMS peuvent être partagées avec :

• Fournisseurs de services de messagerie — plateformes tierces qui facilitent la livraison des SMS, agissant en tant que sous-traitants selon nos instructions
• Conformité légale — lorsque requis par la loi, une assignation ou une procédure judiciaire similaire
• Transferts d’entreprise — dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’une vente d’actifs

Conservation des données. Les enregistrements de messages SMS sont conservés pendant la durée de notre relation de service, plus toute période requise par la loi applicable ou les obligations contractuelles. Vous pouvez demander la suppression de vos données SMS en nous contactant à [email protected].

Désinscription. Vous pouvez cesser de recevoir des messages SMS de WEDULabs à tout moment en :

• Répondant STOP à tout message de notre part
• Envoyant un courriel à [email protected] avec votre numéro de téléphone et une demande de désinscription
• Contactant directement votre représentant de compte

Après votre désinscription, vous recevrez un dernier message de confirmation. La désinscription aux SMS n’affecte pas les autres canaux de communication ni votre entente de service.

Sécurité. Les messages SMS sont transmis via les réseaux des opérateurs et peuvent ne pas être chiffrés de bout en bout. Ne transmettez pas d’identifiants, de mots de passe ou de données confidentielles par SMS. Pour les communications sensibles, utilisez notre portail client sécurisé ou le courriel chiffré.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur cette page avec une date d’entrée en vigueur actualisée.

• Mars 2026 — Ajout de la section Communications par SMS couvrant la collecte, l’utilisation, le partage et la désinscription pour les messages SMS/texte.
• Février 2026 — Publication initiale.

Dernière mise à jour : mars 2026